Przejdź do treści
- 1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia przez SUPERMESSENGER z
siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, przy ulicy Ściegiennego 3a/5 (zwanej dalej
„SUPERMESSENGER”) usług Przewozu Przesyłek.
- 1.2. SUPERMESSENGER świadczy usługi na rzecz osób fizycznych, prawnych jak i jednostek
organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej.
- 1.3. Zleceniobiorca wykonuje usługę transportową, jaką jest doręczanie paczek samodzielnie
lub przy pomocy przewoźników trzecich.
- 1.4. Za działania przewoźników trzecich, którymi posiłkuje się Zleceniobiorca wykonując
usługę transportową, zleceniobiorca nie odpowiada, a za wszelkie szkody przy
wykonaniu przez nich usługi transportowej odpowiadają oni bezpośrednio przed
zleceniodawcą.
- 1.5. SUPERMESSENGER zastrzega sobie prawo do kontroli zawartości przesyłki, w celu
sprawdzenia czy nie zawiera rzeczy wyłączonych z przewozu.
- 1.6. Zleceniodawca podpisując list przewozowy potwierdza równocześnie znajomość
niniejszego regulaminu, a tym samym wyraża zgodę na niniejsze warunki oraz na inne
przepisy, które mogą być zgodnie z nimi wydane. Od momentu podpisania listu
przewozowego Regulamin wiąże strony jako integralna część umowy zawartej o świadczenie
usług transportowych.
Dla potrzeb niniejszego regulaminu definiuje się pojęcia:
- 2.1. Kurier – wykonawca przyjmujący przesyłkę od nadawcy i dostarczający ją do odbiorcy.
- 2.2. Cennik – dokument, który określa wagę i gabaryty przesyłki wraz z podziałem na
kategorie cenowe usług SUPERMESSENGER.
- 2.3. List przewozowy – dokument przewozowy stanowiący dowód zawarcia umowy
przewozu oraz odbioru i doręczenia przesyłki.
- 2.4. Nadawca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej, która przekazuje przesyłkę kurierowi w celu wykonania usługi.
- 2.4. Odbiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej, która odbiera przesyłkę doręczoną przez SUPERMESSENGER w ramach
realizowanej usługi.
- 2.5. Przesyłka – rzec przyjęta do przewozu i doręczenia na podstawie jednego Listu
przewozowego lub innego dokumentu przewozowego.
- 2.6. Paczka – rzecz lub rzeczy opakowane w sposób wymagany, zlecone przez
Zleceniodawcę do przyjęcia, przemieszczenia i doręczenia na podstawie Listu przewozowego.
- 2.7. Regulamin – niniejszy regulamin.
- 2.8. SUPERMESSENGER – firma Piotr Stelmach z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim
NIP 685-127-71-01, świadczącą usługi przewozu rzeczy.
- 2.9. Zleceniodawca – osoba fizyczna prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej, która zleca SUPERMESSENGER wykonanie usługi przewozu.
Zleceniodawcą może być Nadawca, Odbiorca lub inna osoba zlecająca usługę.
- 3.0 Zleceniobiorca – SUPERMESSENGER – firma Piotr Stelmach z siedzibą w Gorzowie
Wielkopolskim NIP 685-127-71-01, świadczącą usługi przewozu rzeczy.
- 3.1 Strony – Zleceniobiorca – SUPERMESSENGER i Zleceniodawca
- 3.1. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi następuje przez przyjęcie przez SUPERMESSENGER
przesyłki do przemieszczenia i doręczenia wraz z Listem przewozowym podpisanym przez
Nadawcę, na którym SUPERMESSENGER potwierdza jej przyjęcie.
- 3.2. List przewozowy stanowi dowód zawarcia Umowy, jej treści oraz przyjęcia Przesyłki do
przemieszczenia i doręczenia, a kopię tego dokumentu otrzymuje Nadawca. Nadawca
podpisując List przewozowy potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i
że akceptuje wszystkie jego postanowienia, które tym samym stają się integralną częścią
zawartej umowy; ponadto oświadcza, że zawartość Przesyłki jest właściwa i zgodna ze
stanem rzeczywistym zdeklarowaną i opisaną w Liście przewozowym.
- 4.1. Z przewozu wyłącza się następujące rzeczy:
- 4.2. Ponadto SUPERMESSENGER nie przyjmuje do Przewozu Przesyłek:
- 4.3. SUPERMESSENGER w przypadku nadania przesyłki, której zawartość zawiera towary
zakazane w ust. 4.1. i 4.2. nakłada karę umowną w wysokości pięciokrotnej kwoty należnej
SUPERMESSENGER z tytułu wykonania usługi.
- 4.4. SUPERMESSENGER może odmówić wykonania usługi, w szczególności w następujących
przypadkach:
- 4.5. SUPERMESSENGER ma prawo odmówić przyjęcia i transportu przesyłek bez podania
przyczyny.
- 4.6. Zawartość każdej przesyłki może być skontrolowana przez SUPERMESSENGER w każdym
czasie przewozu od chwili przyjęcia do momentu dostarczenia w celu stwierdzenia
rzeczywistej zawartości z deklarowaną.
- 4.7. Sprawdzenia dokonuje kurier lub osoby uprawnione.
- których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów prawa,
- które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo ze względu na
urządzenia SUPERMESSENGER nie nadają się do przewozu środkami transportowymi,
- niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów prawa, w tym w szczególności:
materiały łatwopalne, wybuchowe, radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń
i amunicję.
- zawierających narkotyki, wyroby tytoniowe, alkohol, leki, środki psychotropowe, z
wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez
ustawowo do tego upoważnione instytucje,
- listy lub takie środki komunikowania się, jakie mogą być uznane za listy w świetle
prawa właściwego,
- zawierających rośliny i zwierzęta,
- zawierających zwłoki i szczątki zwłok ludzkich,
- mających na opakowaniu lub widocznej części zawartości napisy lub rysunki
naruszające dobra chronione przez prawo,
- zawierających dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek
postaci bądź formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty,
- zawierających rzeczy łatwo psujące się,
- wszelkich Przesyłek, które swoimi właściwościami mogą stanowić zagrożenie dla
zdrowia i życia osób mających z nimi styczność bądź mogące uszkodzić lub zniszczyć
inne Przesyłki.
- niemożności jej wykonania z uwagi na określony czas lub miejsce dostarczenia
Przesyłki,
- niewłaściwego zabezpieczenia Przesyłki przez Nadawcę.
- 5.1. Przyjęcie przez SUPERMESSENGER Przesyłki do przewozu nie uzasadnia domniemania, iż
jej opakowanie oraz zawartość odpowiada warunkom zawartym w Regulaminie.
- 5.2. SUPERMESSENGER nie ponosi odpowiedzialności za towary, których przewóz jest
zabroniony prawem.
- 6.1. Za jakość opakowania przesyłki odpowiedniego do jej zawartości odpowiada Nadawca.
- 6.2. Nadawca jest zobowiązany właściwie opakować przesyłkę, a także oddać ją Kurierowi w
stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i zapewniający, że nie uszkodzi ona innych
przesyłek w czasie przewozu, a także wydanie jej bez ubytku i uszkodzenia. W szczególności
opakowanie powinno być:
- 6.3. Super Messenger może odmówić przyjęcia do przewozu rzeczy, których stan jest
wadliwy lub opakowanie niedostatecznie wytrzymałe albo nie mających odpowiedniego
opakowania. Super Messenger nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku
braku, niedostateczności lub wadliwości opakowania.
- 6.4. Nadawca ma obowiązek zamieścić na opakowaniu przesyłki swój adres oraz adres
Odbiorcy, które muszą być zgodne z danymi zawartymi w Liście Przewozowym. Jeśli jest to
niemożliwe, przesyłka powinna posiadać inne znaki pozwalające na jej identyfikacje.
- 6.5. Adres Odbiorcy/Nadawcy powinien obowiązkowo zawierać nazwę własną, nazwę ulicy,
numer domu i lokalu, numer telefonu, pocztowy kod adresowy oraz nazwę miejscowości.
- 6.6. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące wykonania usługi powinny być wpisane w Liście
Przewozowym.
- 6.7 Zawartość musi zawsze być chroniona poprzez owinięcie jej materiałem zabezpieczającym przed wilgocią i uszkodzeniami
(folia bąbelkowa, papier pakowy, styropian, przegrody kartonowe, pianka PP,
lub opakowana w osobny karton) – minimalna grubość warstwy ochronnej to 4 cm z każdej strony.
- 6.8 Zawartość nie może mieć swobody ruchu wewnątrz opakowania (wszelkie wolne przestrzenie muszą być wypełnione).
- 6.9 Karton musi mieć kształt sześcianu. Nic nie może wystawać po zamknięciu z opakowania na ściankach kartonu nie mogą
powstawać żadne wybrzuszenia, zagięcia lub deformacje.
- 6.10 Opakowanie nie jest objęte ubezpieczeniem i nie podlega roszczeniom z tytułu uszkodzenia.
- 6.11 Towary delikatne lub kruche powinny być dodatkowo oznakowane w widocznym miejscu na opakowaniu.
( specjalnymi znakami ostrzegawczymi bądź napisem np.: „szkło”, „nie rzucać”)
- 6.12 Oryginalne opakowania producenta w większości przypadków są projektowane jedynie do transportu masowego na
paletach lub w kontenerach i nie zabezpieczają zawartości w transporcie jednostkowym.
- 6.13 Opakowanie powinno być trwałe, czytelnie i w widocznym miejscu oznaczone co do miejsca dostarczenia
(pełny adres dane osoby kontaktowej i jej numer telefonu) jak i danymi nadawcy.
- 6.14 Plecaki, walizki, i torby podróżne – nie stanowią odpowiedniego opakowania – winny być dodatkowo zabezpieczone
przez nadawcę przed uszkodzeniem, rozerwaniem, ubrudzeniem i ingerencja osób trzecich.
- 6.15 Plecaki, walizki, i torby podróżne – nie zapakowane w/w wymienionych zasad, uważane są ze opakowanie zewnętrzne.
- odpowiednio zamknięte, uniemożliwiające dostęp do zawartości przesyłki osobom
niepowołanym,
- odpowiednio wytrzymałe stosownie do wagi i zawartości przesyłki,
- posiadać zabezpieczenia wewnętrzne, uniemożliwiające przemieszczanie się
zawartości przesyłki,
- posiadać odpowiednie oznakowanie świadczące o specjalnym charakterze zawartości
przesyłki takie jak: szkło, góra/dół.
- 7.1. Przesyłka po telefonicznym lub mailowym zgłoszeniu przez Nadawcę lub Zleceniodawcę
jest odbierana spod wskazanego adresu w danej miejscowości.
- 7.2. Zasadą jest doręczanie Przesyłki do rąk własnych Odbiorcy. W przypadku, gdy Odbiorcą
jest osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej Przesyłkę
pozostawia się za pokwitowaniem w kancelarii, recepcji lub też w miejscu pełniącym
podobną funkcję.
- 7.3. W przypadku, gdy Odbiorca odmówi przyjęcia Przesyłki jest ona zwracana Nadawcy. W
przypadku, gdy Nadawca także odmówi przyjęcia takiej Przesyłki, Przesyłkę przechowuje
SUPERMESSENGER na zasadach opisanych w pkt 7.4.
- 7.4. SUPERMESSENGER przechowuje Przesyłkę, o której mowa w pkt 7.3. przez okres 30 dni od
terminu odbioru Przesyłki. Jeśli w tym terminie Nadawca nie wskaże wykonalnych
wskazówek do usunięcia przeszkody w przewozie, SUPERMESSENGER na zasadach określonych
w przepisach prawa dokona likwidacji takiej Przesyłki. Po upływie 30 dni przechowania
uważa się , iż nadawca zrzekł się własności rzeczy podlegających przesyłowi a
zleceniobiorca może postąpić z nimi według swego uznania.
- 7.5. Nadawcę odmawiającego przyjęcia Przesyłki uważa się za poinformowanego o
zamierzonej likwidacji Przesyłki. Koszty przewozu (w obie strony) oraz przechowania ponosi
w całości Nadawca.
- 7.6. W przypadku wykonywania usługi Przewozu Przesyłek lub Usługi dodatkowej na
zlecenie Zleceniodawcy i na jego koszt, w razie odmowy uiszczenia należności na rzecz
SUPERMESSENGER przez Zleceniodawcę, do jej zapłaty zobowiązany jest Nadawca.
- 7.7. W przypadku nieobecności Odbiorcy, przedstawiciel SUPERMESSENGER pozostawia awizo
ze wskazaniem gdzie i kiedy Odbiorca może osobiście (lub przez upoważnionego
przedstawiciela) odebrać Przesyłkę lub uzgodnić kolejną dostawę Przesyłki pod swój adres.
Termin do odbioru Przesyłki przez Odbiorcę wynosi 3 dni robocze liczone od dnia
następnego po dniu pozostawienia awiza. Po upływie terminu odbioru, o ile nie miał miejsca
żaden z wniosków Odbiorcy lub Nadawcy, o których mowa w pkt 7.8., Przesyłka zwracana
jest Nadawcy na jego koszt.
- 7.8. Na pisemny wniosek Odbiorcy lub Nadawcy, SUPERMESSENGER może dodatkowo,
odpłatnie świadczyć usługę przekierowania Przesyłki pod wskazany przez Odbiorcę lub
Nadawcę adres. Opłatę za przekierowanie Przesyłki ponosi odpowiednio Odbiorca lub
Nadawca.
- 7.9. Za odmowę przyjęcia Przesyłki uważana jest odmowa zapłaty za całość bądź część
wykonanej usługi Przewozu Przesyłek, a także odmowa uiszczenia należności za dokonanie
przez SUPERMESSENGER dodatkowych czynności, o których mowa w pkt 7.8.
- 8.1. Przyjęcie Przesyłki od Nadawcy odbywa się na podstawie formularza przewozowego
SuperrMessenger.
- 8.2. Nadawca gwarantuje, iż zawartość każdej Przesyłki jest prawidłowo i zgodnie ze stanem
rzeczywistym zadeklarowana oraz opisana w formularzu przewozowym.
- 8.3. Nadawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie dane i oświadczenia, jakie podaje
wypełniając formularz przewozowy, a które to dane i oświadczenia mogą mieć wpływ na
wykonanie przez SUPERMESSENGER usług Przewozu Przesyłek lub Usług pocztowych.
- 8.4. SUPERMESSENGER ma prawo w każdej chwili sprawdzić wagę i rozmiary przesyłki.
- W przypadku uszkodzenia lub ubytku Przesyłki przedstawiciel SUPERMESSENGER obowiązany
jest spisać protokół w obecności Odbiorcy, w którym ujęta będzie data i godzina doręczenia
oraz opis uszkodzenia lub ubytku Przesyłki. Prawidłowo sporządzony protokół (podpisany
przez Odbiorcę i przedstawiciela SUPERMESSENGER) jest podstawą do zapłacenia
odszkodowania. Wskutek przyjęcia przez Odbiorcę Przesyłki bez zastrzeżeń wygasają
wszelkie roszczenia przeciwko SUPERMESSENGER.
- Opłata za Przesyłki według obowiązującego Cennika odbywa się na podstawie wystawianych
faktur VAT. Terminy i formy płatności uzgadniane są każdorazowo z Nadawcą. Każdy
Nadawca ma prawo żądać aktualnego Cennika SUPERMESSENGER lub wyceny Przesyłki w
trakcie składania zamówienia.
- 11.1. Wysokość opłat SUPERMESSENGER za świadczenie Usługi określona jest w Cenniku.
Należność obejmuje opłaty za przyjęcie przesyłki w miejscu jej wysyłania i dostarczenie
przesyłki w miejscu odbioru.
- 11.2. Aktualny Cennik jest dostępny dla każdego Klienta we wszystkich Punktach przyjęć
oraz u każdego Kuriera. SUPERMESSENGER zastrzega sobie prawo do zmiany w Cenniku w
dowolnie wybranym czasie.
- 11.3. Opłaty z tytułu świadczenia Usług powinny być uiszczane przez Klienta gotówką z
góry, najpóźniej w chwili przyjęcia Przesyłki przez Kuriera, albo w chwili doręczenia
Przesyłki przez Kuriera do odbiorcy.
- 11.4. SUPERMESSENGER przysługuje prawo zastawu na Przesyłce w celu zabezpieczenia
roszczeń wynikających z Umowy od momentu jej przyjęcia do momentu jej doręczenia.
- SUPERMESSENGER zapewnia ochronę danych dotyczących komunikowania się oraz danych o
świadczonych usługach, w szczególności poprzez zobowiązanie swoich pracowników i
współpracowników do zachowania poufności przedmiotowych danych, odpowiedniego
zabezpieczenia systemów przetwarzających dane oraz należytej staranności w podejmowaniu
czynności, których wykonanie może narazić chronione informacje na nieuzasadnione
ujawnienie.
- 13.1. SUPERMESSENGER nie ponosi odpowiedzialności, za utratę, ubytek lub uszkodzenie albo
opóźnienie w przewozie Przesyłki powstały z przyczyn leżących po stronie Nadawcy lub
Odbiorcy, w szczególności z powodu niezastosowania się przez Nadawcę lub Odbiorcę do
postanowień niniejszego Regulaminu, nie wywołanych winą SUPERMESSENGER albo wskutek
siły wyższej. Pod pojęciem siły wyższej należy rozumieć m.in. wszelkie katastrofy i
kataklizmy, strajki, blokady dróg, lub inne nieprzewidziane, niezależne od SUPERMESSENGER
zdarzenia.
- 13.2. SUPERMESSENGER nie ponosi ponadto odpowiedzialności za opóźnienie w dostarczeniu
Przesyłki lub zwrotu Przesyłki jeśli:
- 13.3. SUPERMESSENGER nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie i utracone korzyści
wynikłe na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, zarówno w stosunku do
Odbiorcy, Nadawcy jak i osób trzecich.
- 13.4. W razie, gdy do wypłaty odszkodowania zobowiązana jest instytucja ubezpieczeniowa,
SUPERMESSENGER nie ponosi odpowiedzialności, o której mowa w niniejszym paragrafie.
- 13.5. Odpowiedzialność SUPERMESSENGER za pobrane od Odbiorcy środki pieniężne
rozpoczyna się z chwilą potwierdzenia przez SUPERMESSENGER ich pobrania i jest ograniczona
do wysokości pobranej kwoty.
- Przesyłka została źle zaadresowana (nie podano lub popełniono błąd w nazwisku,
nazwie firmy, ulicy, numerze, miejscowości lub kodzie pocztowym Odbiorcy),
- Odbiorca zmienił miejsce zamieszkania lub siedzibę,
- Zawartość faktyczna Przesyłki nie zgadza się z zawartością deklarowaną na Liście
przewozowym,
- Waga Przesyłki nie zgadza się z wagą deklarowaną na Liście przewozowym.
- 14.1. Wszelkie reklamacje związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług
przyjmowane są na piśmie w siedzibie firmy lub w przedstawicielstwie SUPERMESSENGER.
- 14.2. Podmiotami uprawnionymi do złożenia reklamacji są Odbiorca, Nadawca lub
Zleceniodawca.
- 14.3. Podstawą do przyjęcia reklamacji jest złożenie przez osobę uprawnioną pisemnej
reklamacji, zawierającą kwotę wysuwanego roszczenia oraz powód przesyłanej reklamacji a
także przesłanie dokumentów potwierdzających korzystanie z usług SUPERMESSENGER tj.: list
przewozowy.
- 15.1 W celu uniknięcia wątpliwości, Strony uzgadniają, iż w przypadku, gdy
którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okaże się być niewykonalne bądź
nieważne, wówczas postanowienie to będzie traktowane rozłącznie od pozostałych
postanowień a niniejszy regulamin będzie odczytywany bez uwzględnienia w nim tego
postanowienia.
-
15.2 Zawiadomienia dotyczące niniejszego regulaminu oraz listu przewozowego mogą
być dostarczane osobiście lub pocztą poleconą za potwierdzeniem odbioru na adresy
Stron umieszczone w nagłówku listu przewozowego. Dwukrotne nieodebranie listu pod
powyższym adresem, bądź zmiana wskazanego wyżej adresu bez niezwłocznego
pisemnego poinformowania drugiej strony skutkuje uznaniem korespondencji za
doręczoną.
- 15.3. Aktualne treści Regulaminu oraz Cennika wraz z ich każdorazowymi zmianami
dostępne są w siedzibie SUPERMESSENGER, u każdego z Kurierów, a także publikowane są w
Internecie na stronie: www.supermessenger.eu
- 15.4. W kwestiach nie uregulowanych przez niniejszy Regulamin, stosuje się przepisy ustawy
z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.
- 15.5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów jest sąd powszechny w Gorzowie Wlkp.
- 15.6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2009 roku.